我院将“两好一满意”活动作为提升医疗质量与服务水平的重要核心，在活动中狠抓制度落实与质量监督检查。医院成立了全面质量管理考核委员会，下设质量管理考核办公室和医疗质量、护理质量、药剂质量、院感质量、医疗设备质控、安全卫生、精神文明、物价执行等11个检查组，制定了科学规范的检查考核细则，健全完善了各项规章制度，突出医疗质量管理核心规章制度和技术操作规程执行检查重点，同时各检查组还开展了节假日、周末、夜间业余时间医疗服务质量检查，做到每月一汇总一通报，检查结果纳入奖金核算，奖优罚劣，确保服务质量与安全。